Hydrodoski LLC pakub oma toodetele tööstusharu juhtivat 1-aastast garantiid. Garantiiaeg algab toote kättesaamise kuupäevast. Kui te ei suuda esitada ostukviitungit või muud kehtivat ostutõendit, algab garantiiaeg toote lähetamise kuupäevast, kui Hydrodoski Ltd. ei ole sätestanud teisiti. Standardne teenindusgarantii kestab 1 aasta.
Standardne remondigarantii teenus
Garantii ja garantiijärgse teeninduse saamiseks tuleb pöörduda selle edasimüüja või turustaja poole, kellelt klient toote ostis. Teenuse taotlemisel tuleb esitada ostutõend ja toote seerianumber. Vigase toote tagastamine peab toimuma rangelt algset ostuteed mööda ja kliendid peavad toote nõuetekohaselt pakendama, et vältida tagastatava toote kahjustumist transpordil. Toote sees ei ole kasutaja poolt hooldatavaid osi. Ärge lubage volitamata teeninduskeskustel või personalil toodet parandada või muuta. Kui originaalkanal ei tööta enam või ei ole enam saadaval, võib klient pöörduda müügijärgse teeninduse saamiseks Hydrodoski Ltd. ametlikule kodulehele [email protected].
Piiratud garantiiPiiratud garantii
Gidrodoski LLC garanteerib oma toodete materjali- ja tootmisvigade puudumise. Tavapärase kasutamise ja hoolduse korral on toote iga seade garantiiperioodil materjali- ja tootmisvigadeta või toote parandab või asendab ainult Gidrodoski LLC. Gidrodoski LLC annab oma toodetele piiratud garantii ainult isikule või organisatsioonile, kes algselt ostis tooted Gidrodoski LLC-lt või selle volitatud edasimüüjalt või töötajatelt. Gidrodoski LLC ei vastuta originaaltoodete volitamata muutmise ega selliste muudatuste põhjustatud kahjude eest. Kui toode ei tööta kohaldatava garantiiaja jooksul garantiinõuete kohaselt, parandab Gidrodoski LLC oma valikul ja kulul defektse toote või osa või varustab kliendi samaväärse toote või osaga defektse toote asendamiseks. Asendatud tootest saab teie omand ja asendatud tootest saab Gidrodoski LLC omand. Asendada saab ainult modifitseerimata tooteid ja osi. Asendustooted või -osad ei pruugi olla uued, kuid need peavad olema heas töökorras ja vähemalt funktsionaalselt samaväärsed asendatava toote või osaga. Asendustootele või -osale kehtib algse toote garantiiaja lõpuni. Standardgarantii hõlmab ainult juhtplokki, kaugjuhtimispulti ja nutikat akut. Muudele seotud lisatarvikutele, näiteks mastile ja toiteplokile, tiivale, plaadile ja laadijale, kehtib 1-aastane garantii.
Garantii ei kehti, kui
Garantiiaeg on lõppenud
Seerianumbri etikett puudub või ei ole äratuntav.
Toode on kahjustatud ebaõige paigaldamise, väärkasutuse või ametliku juhendi või kasutusjuhendi vastase käitamise tõttu.
Toodet on modifitseeritud või parandatud volitamata teeninduskeskuse või personali poolt.
Toodet ei ole muudetud ega parandatud omavoliliselt vastavalt ametlikele juhistele või kasutusjuhendile.
Defekt on põhjustatud ebaõigest kasutamisest, mis ei vasta kasutusjuhendis toodud juhistele.
Kahju, mis on põhjustatud toote kukkumisest, füüsilisest löögist või tulekahjust, mis on tingitud toote tootmisega mitteseotud teguritest, sealhulgas, kuid mitte ainult, kasutaja veast.
kahjustused, mis on põhjustatud vooluahela omavolilisest muutmisest ning aku ja laadija mittesobivast või ebaõigest kasutamisest.
halbade ilmastikutingimuste (nt tugev tuul, tugev vihm, liiva/tolmtorm, otsene päikesekiirgus jne) põhjustatud kahjustused.
Kahju, mis on põhjustatud töötamisest ebaturvalistes või ebasobivates tingimustes (nt vee sügavus alla 1,2 meetri, vesi, kus on palju lainetusi, vetikaid ja elusloodust jne).
Kahju, mis on põhjustatud toote kasutamisest selle maksimaalset koormust (100 kg) ületava kaaluga.
Kahjustused, mis on põhjustatud sundkäitumisest, kui tarvikud on kulunud või kahjustatud
Kahju, mis on põhjustatud töökindlus- või ühilduvusprobleemidest, kui tootes on kasutatud lubamatuid mitte-originaalosasid.
Kahju, mis on põhjustatud seadme käitamisest tühja või defektse akuga.
Defekti põhjustas vääramatu jõud, näiteks loodusõnnetus, üleujutus, äike, maavärin, sõda, vargus.
PõhiteavePõhiteave
Müügijärgse teeninduse põhimõtted võivad erineda sõltuvalt kliendi toodetest, probleemsetest osadest või ostjariigist.
Te võite tagastada defektsed tooted Hydrodoski Ltd. Teeninduskeskus kontrollib tagastatud tooteid, et teha kindlaks probleem. Kui probleem vastab käesoleva piiratud garantiipoliitika alusel hoolduse tingimustele, tasub Hydrodoski LLC hooldus- või asenduskulud. Klient vastutab kõigi saatekulude eest
Kui Hydrodoski LLC otsustab, et kõnealune probleem ei kuulu käesoleva piiratud garantiipoliitika alla, peate esitama taotluse kliendi poolt tasutava remonditeenuse saamiseks. Hydrodoski LLC ei alusta remonti enne, kui te nõustute Hydrodoski LLC poolt pakutud remondikuludega. Kui te ei nõustu remondi maksumusega, võib Hydrodoski OÜ tagastada toote(d), kusjuures tagastamiskulud jäävad teile.
Klient vastutab igasuguse kahju eest, mis tuleneb vale või kehtetu tarneaadressi esitamisest või kauba kättesaamisest keeldumisest.
Kui soovite saata kauba tagasi Hydrodoski OÜ-le rahvusvahelise transpordiga, peate saama Hydrodoski OÜ nõusoleku ning tasuma tollimaksud, maksud, tollivormistuse ja muud tekkivad kulud.
Kui toode saab tõsiseid kahjustusi tootmisega mitteseotud tegurite tõttu, sealhulgas, kuid mitte ainult, kukkumise või füüsilise löögi tõttu, võib selle jõudlus olla tõsiselt kahjustatud ja seda ei saa parandada. Sellisel juhul ei saa Hydrodoski Ltd. pakkuda remonditeenuseid.
Enne toote remondiks saatmist eemaldage palun kõik isikupärased kaunistused ja esemed tootelt. Hydrodoski Ltd. ei vastuta nende isikupärastatud kaunistuste ja esemete võimalike kahjustuste või kadude eest.
Hydrodoski Ltd jätab endale õiguse ajakohastada käesolevat müügijärgse teeninduse poliitikat. Vaadake viimast versiooni ametlikul veebisaidil
Tagasipöördumine tehaseparandusse
Kõik nõuded defektsete riistvaraüksuste kohta (garantii alusel) parandatakse või asendatakse Hydrodoski LLC ainuisikuliselt Kõik tagastatud tooted või osad peavad olema varustatud kehtiva Hydrodoski LLC numbriga. See number on vajalik tagastatud toodete või osade nõuetekohase jälgimise ja käitlemise tagamiseks tehases. Ärge tagastage ühtegi seadet enne, kui RMA on väljastatud. Hydrodoski Ltd jätab endale õiguse lükata tagasi saadetised, millel ei ole kinnitatud RMA-numbrit. Tagasilükatud saadetised saadetakse saatjale tagasi kogumissaadetisena. Kõigi RMA-de puhul teatatakse eeldatavast tagastamisajast 48 tunni jooksul alates kättesaamise kuupäevast.
saabumisel tekkinud viga
Seadmete puhul, mida peetakse defektseks saabumisel (DOA) esimese 7 päeva jooksul alates toote saatmisest tootmisüksusest, pakub Hydrodoski LLC kiirendatud väljavahetamist kahjustatud välitingimustes asendatava seadme jaoks. Uus seade on saadaval Hydrodoski LLC tootmisüksusest saatmiseks, defektsed osad või tooted tuleb saata Hydrodoski LLC-le tagasi kümne (10) päeva jooksul alates varuosade või -toodete tarnimisest, vastasel juhul esitatakse kliendile arve varuosade või -toodete täieliku maksumuse eest. Kliendid peavad arvestama transpordiajast ja tollivormistusest tulenevate viivitustega, kui on vajalik rahvusvaheline tollivormistus. Klienditeenindus võib aidata kliendil hõlbustada defektse DOA seadme tagastamist.
Esialgne asendamine
Kui Klient on taotlenud Advance Replacement Support’i, annab Hydrodoski Ltd. Kliendile asendusosa(d) või toote(d) vastavalt Advance Replacement Service’ile. Asendusseade saadetakse Kliendile pärast kolme järgmise tingimuse täitmist:
Klienditeeninduse insener tuvastas, et seade on vigane, ja väljastati RMA-number laiendatud väljavahetamiseks.
Asendusseadme originaalgarantii andis klient.
Aadressi andmed kinnitab klient.
Asendusseade saadetakse standardse kiirkulleriga või samaväärse teenuse tasemega. Asendusseade on identne seade või täiustatud seade, kui identne seade ei ole saadaval. Asendusseade võib olla täiesti uus seade või Hydrodoski Ltd. poolt valitud ümbertöödeldud seade. Laiendatud vahetus hõlmab ainult põhitooteid, mille defektid on juba kaetud Hydrodoski Sp. z o.o. garantiiga, kõik muud tarvikud nagu kaablid, adapterid jne. ei kuulu garantii alla.
Kliendi/müüja vastutus
Klient peab andma klienditeenindajale vajalikku abi, et teha kindlaks, kas seade on defektne.
Töötlemisaja lühendamiseks peaks klient esitama RMA täiustatud asendamistaotluses täieliku teabe, näiteks mudeli nime, vigase seadme seerianumbri, tarneaadressi, kontaktisiku, telefoninumbri, e-posti aadressi, vigase seadme probleemi kirjelduse, hooldustingimused jne.
Klient peab tagastama defektse(d) seadme(d) kümne (10) tööpäeva jooksul alates asendusseadme kättesaamisest.
Klient peab saatma defektse seadme tagasi Hydrodoski Sp. z o.o. ettevõttele asendusseadmega kaasas olevas pakendis. Kui pakend on transpordi käigus kahjustatud, peab klient ise tagama nõuetekohase pakendi, et tagada ohutu tagasisaatmine Hydrodoski OÜ-le.
Klient on kohustatud eemaldama kõik vanad saatelipikud, lennutranspordi etiketid jne. originaalpakendilt ning kinnitama kasti välisküljele uue saatelipiku ja saatekirja. Selle tegemata jätmine tähendab, et kõik täiendavad saatekulud või kaduma läinud ühikud jäävad kliendi kanda.
Kliendikahjude sekkumisosakond (CID)
Kui toote(te) või selle osa(de) mis tahes defekt on põhjustatud väärkasutusest, hooletusest, õnnetusest, kuritarvitamisest, ebaõigest remondist, muutmisest või modifitseerimisest kliendi poolt või toote algse tootja müügitingimusi rikkuvast tegevusest, loetakse toode kliendi poolt põhjustatud kahjustuseks (CID). Kuna garantii on kliendi tegevuse tõttu tühistatud, ei saa laiendatud asendustoodet kohaldada ja kliendi kontolt debiteeritakse tarnitud asendustoote MSRP (tootja soovitatud jaehind) ja kliendi algne garantii taastatakse.
Edasilükatud tagastamine
Kui klient ei tagasta seadet kümne (10) tööpäeva jooksul alates asendusseadmete kättesaamisest, võtab Hydrodoski LLC kliendi kontolt tasu, mis on võrdne seadme soovitatud jaehinnaga. Seda tasu ei tagastata, välja arvatud juhul, kui klient esitab tarnetõendi (POD), mis näitab, et klient tagastas seadme õigeaegselt.
kulleri poolt kaotatud või kahjustatud
Hydrodoski Ltd. vastutab kompensatsiooninõude esitamise eest kullerile, kui asendusseade on kulleri poolt kahjustatud või kaduma läinud, ning teise asendusseadme saatmise eest kliendile. Klient vastutab hüvitusnõude esitamise eest kullerile, kui tagastatud seade on kulleri poolt kahjustatud või kadunud. Seadme kogu maksumus debiteeritakse kliendi kontolt. Palun ärge saatke ühtegi seadet tagasi Hydrodoski Ltd-le ilma kehtiva ja heakskiidetud tagasisaatmisloa (RMA) numbrita. RMA-numbri taotlemisel esitage palun järgmised andmed:
Vigase seadme mudelinumber
Defektse seadme seerianumber
Rikke kirjeldus ja tõrkeotsing põhjuse tuvastamiseks.
Töötingimused
Kliendi tarneaadress
Kontaktisiku nimi
Kontakt-telefoninumber, faks ja/või e-post
Mida garantii ei hõlma?
Käesolevat poliitikat ei kohaldata järgmiste isikute suhtes:
Kahju, mis on põhjustatud toote omavolilisest muutmisest või parandamisest, sealhulgas, kuid mitte ainult, selle sisemise vooluahela, komponentide või aku(te) muutmisest;
Kahju, mis on põhjustatud väärkasutusest ja/või ebaõigest kasutamisest või tootekäsiraamatu(te)s toodud juhiste vastasest käitamisest;
Kahju, mis on põhjustatud toote ja selle komponentide ebaõigest hooldusest ja korrashoiust vastavalt toote kasutusjuhendile (kasutusjuhenditele);
Kahju, mis on põhjustatud kolmandate isikute volitamata või kinnitamata osade, materjalide või komponentide kasutamisest;
Kahju, mis on põhjustatud õnnetusest, füüsilisest kokkupõrkest või tulekahjust, mis on tingitud tootmisega mitteseotud teguritest, sealhulgas, kuid mitte ainult, kasutaja vigadest, kasutamisest ebaturvalistes kohtades ja/või kasutamisest ebaturvalistes tingimustes, näiteks ebasoodsates ilmastikutingimustes;
Kahju, mis on põhjustatud toote kasutamisest keskkonnas, kus esineb teiste traadita seadmete või elektromagnetiliste häirete põhjustatud häireid;
Kahjustused või defektid, mis on põhjustatud kokkupõrgetest, väärkasutusest, ebaõigest kasutamisest või juhuslikest kahjustustest;
kahjustused või defektid, mis on põhjustatud transpordist, laadimisest, mahalaadimisest, kukkumisest, vee käitlemisest või ebaõigest ladustamisest, sealhulgas, kuid mitte ainult, kahjustused või defektid, mis on põhjustatud kokkupuutest temperatuuriga üle 40 °C ja alla -10 °C või otsesest päikesevalgusest;
kahjustused või defektid, mis on põhjustatud kasutamisest, mis ei ole seotud vaba aja veetmise eesmärkidega;
Kahju või defektid, mis on põhjustatud toote kasutamisest pärast seda, kui garantiinõue on esitatud või sellest on teatatud või kui klient oleks mõistliku hoolsuse korral pidanud sellise nõude esitama või esitama;
Kahjustus, mis ei ole materjali- või töödefekt;
Äikese, rahe, vihma, üleujutuse, tuule, liiva, üleujutuse või muude keskkonna- või looduslike tingimuste või loodusõnnetuste põhjustatud kahju;
Kahjustused, mis on põhjustatud puhastusvahenditest, mis ei ole konkreetselt toote kasutusjuhendis (kasutusjuhendites) heaks kiidetud.