Ограниченная гарантия ООО «Гидродоски»

В рамках данной Ограниченной гарантии ООО «Гидродоски» гарантирует на период покрытия, что продукт не будет иметь дефектов материала и изготовления при нормальном использовании. Гарантийный срок составляет ОДИН (1) ГОД и начинается с даты получения вами продукта ООО «Гидродоски». Если вы не можете предоставить чек или другое действительное доказательство покупки, датой начала гарантийного срока будет считаться дата отправки продукта, если иное не оговорено ООО «Гидродоски».

Как получить послепродажное обслуживание?

Если продукт не функционирует так, как гарантировано в течение гарантийного периода, вы можете получить послепродажное обслуживание, связавшись с ООО «Гидродоски». Адрес электронной почты для послепродажного обслуживания: [email protected].
Если вы запрашиваете доставку вашего продукта в ООО «Гидродоски» для дальнейшего осмотра или ремонта, вам необходимо будет следовать процессу обслуживания: 
1. предоставить чек или действительное доказательство покупки;
2. заполнить форму заявки на ремонт;
3. отправить изделие вместе с формой заявки на ремонт в ООО «Гидродоски» или местный авторизованный сервисный центр.
ООО «Гидродоски» может не предоставлять послепродажное обслуживание в некоторых регионах. Политика послепродажного обслуживания может различаться в зависимости от региона. За услуги, не покрываемые настоящей Ограниченной гарантией, может взиматься плата. Для получения информации, касающейся вашего местоположения, свяжитесь с ООО «Гидродоски».

Что следует сделать перед получением гарантийного обслуживания?

  • Следуйте процессу обслуживания;
  • Согласиться с тем, что ООО «Гидродоски» не несет ответственности за потерю или раскрытие каких-либо данных, включая конфиденциальную информацию, служебную информацию или личную информацию, содержащуюся в возвращенном продукте;
  • Предоставьте ООО «Гидродоски» достаточный и безопасный доступ к вашему продукту, чтобы ООО «Гидродоски» мог оказать необходимое обслуживание;
  • Удалить все функциональные части, дополнительные части, изменения, модифицированные части и насадки, не покрываемые гарантией;
  • Убедитесь, что на изделие или его часть не распространяются какие-либо правовые ограничения, препятствующие его замене;
  • Если вы не являетесь владельцем продукта или детали, получите разрешение от владельца на предоставление гарантийного обслуживания компанией.

Какие услуги предоставляет ООО «Гидродоски» по гарантии?

Чтобы получить гарантийное обслуживание, вам необходимо сначала связаться с ООО «Гидродоски» и как можно более подробно описать проблему. ООО «Гидродоски» сначала попытается диагностировать и решить вашу проблему по телефону, электронной почте или в онлайн-чате. Может потребовать от вас снять и установить определенные компоненты.
Если ваша проблема не может быть решена по телефону, по электронной почте или в онлайн-чатах, или с помощью обновлений программного обеспечения, вам может потребоваться доставить продукт в ООО «Гидродоски» или местный авторизованный сервисный центр для дальнейшего изучения. ООО «Гидродоски» организует ремонт или замену бесплатно*, если проблема подпадает под эту Ограниченную гарантию. *Клиент несет ответственность за все расходы по доставке.

Замена товара и детали

Когда послепродажное обслуживание подразумевает замену продукта или детали, заменяемый элемент становится вашей собственностью, а замененный элемент становится собственностью ООО «Гидродоски». Только неизмененные продукты и детали ООО «Гидродоски» подлежат замене. Заменяемые продукты или детали могут быть не новыми, но они будут в хорошем рабочем состоянии и, по крайней мере, функционально эквивалентны продукту или детали, которые они заменяют. Заменяемый продукт или деталь должны быть покрыты в течение оставшегося времени гарантии исходного продукта и привязаны к новому серийному номеру.

Использование личной контактной информации и данных

Если вы получаете услугу в соответствии с этой политикой, вы разрешаетеООО «Гидродоски» хранить, использовать и обрабатывать вашу контактную информацию, включая имя, номера телефонов, адрес и адрес электронной почты. Вы соглашаетесь и понимаете, что ООО «Гидродоски» необходимо собирать, обрабатывать и использовать ваши данные для предоставления услуги в соответствии с этой политикой. Мы можем связаться с вами, чтобы узнать о вашей удовлетворенности нашим обслуживанием или уведомить вас о любых отзывах продукции или проблемах безопасности. Для достижения этих целей вы разрешаете ООО «Гидродоски» передавать вашу информацию в любую страну, где мы ведем бизнес, и предоставлять ее организациям, действующим от нашего имени. Мы также можем раскрывать вашу информацию, если это требуется по закону.

На что НЕ распространяется данная политика послепродажного обслуживания?

Данная политика не распространяется на следующее:

  • Повреждения, возникшие в результате аварии, физического воздействия или пожара, возникшего по непроизводственным причинам, включая, помимо прочего, ошибку пользователя. 
  • Повреждения, вызванные несанкционированной модификацией, разборкой или вскрытием корпуса не в соответствии с официальными инструкциями или руководствами.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильным использованием или эксплуатацией не в соответствии с официальными инструкциями или руководствами.
  • Ущерб, причиненный неавторизованным поставщиком услуг.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным изменением схем, а также несоответствием или неправильным использованием аккумулятора и зарядного устройства.
  • Ущерб, причиненный действиями, не соответствующими официальным инструкциям или руководствам.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией в плохих погодных условиях (например, сильный ветер, дождь, песчаные/пыльные бури, прямые солнечные лучи и т. д.)
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией в небезопасных или неподходящих условиях (например, глубина воды менее 1,2 м, вода с большим количеством камней, водорослей и диких животных и т. д.)
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с весом, превышающим его максимальную нагрузку (100 кг).
  • Повреждения, вызванные принудительной эксплуатацией, когда компоненты состарились или были повреждены.
  • Повреждения, вызванные проблемами надежности или совместимости при использовании неавторизованных сторонних деталей.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией устройства с разряженным или неисправным аккумулятором.
  • Бесперебойная и безошибочная работа продукта.
  • Потеря или повреждение ваших данных продуктом.
  • Неисправность или ущерб, вызванные продуктами третьих лиц, включая те, которые ООО «Гидродоски» может предоставить или интегрировать в продукт по вашему запросу.
  • Повреждения, вызванные неправильной настройкой или установкой изделия.
  • Изделия или детали с измененной идентификационной этикеткой или с которых идентификационная этикетка была удалена.

Основная информация

  • Политика послепродажного обслуживания может различаться в зависимости от вашего продукта, детали, в которой возникли проблемы, или страны покупки.
  • Вы можете отправить неисправный продукт обратно ООО «Гидродоски» или авторизованный сервисный центр ООО «Гидродоски». ООО «Гидродоски» проверит возвращенный продукт(ы), чтобы определить проблему. Если проблема соответствует требованиям обслуживания в соответствии с политикой ограниченной гарантии, ООО «Гидродоски» оплатит стоимость ремонта или замены. Клиент несет ответственность за все расходы по доставке.
  • Если ООО «Гидродоски» определит, что рассматриваемая проблема не покрывается данной политикой ограниченной гарантии, вам придется подать заявку на услугу ремонта, оплачиваемого клиентом. ООО «Гидродоски» не начнет ремонт, пока вы не согласитесь со стоимостью ремонта, предложенной ООО «Гидродоски». Если вы не согласны со стоимостью ремонта, ООО «Гидродоски» может вернуть товар(ы), при этом вы должны будете оплатить стоимость обратной доставки.
  • ООО «Гидродоски» не предоставляет глобальную гарантию, клиенты могут получить гарантийное обслуживание только в указанном авторизованном сервисном центре в регионе, где он/она приобрел(а) продукт. Однако, в зависимости от доступности деталей, клиенты могут получить межрегиональное обслуживание по ремонту за дополнительную плату.
  • Клиент несет ответственность за убытки, возникшие в результате предоставления неверного или недействительного адреса доставки или отказа расписаться за получение товара.
  • Если вы хотите отправить товар обратно в ООО «Гидродоски» международным транспортом, вам необходимо будет получить согласие ООО «Гидродоски» и оплатить таможенные пошлины, налоги, таможенное оформление и другие понесенные расходы.
  • Если продукт сильно поврежден из-за непроизводственных факторов, включая, помимо прочего, падение или физическое воздействие, его производительность может быть серьезно нарушена и не подлежит ремонту. В этом случае ООО «Гидродоски» не сможет предоставить услуги по ремонту.
  • Перед отправкой вашего продукта на ремонт, пожалуйста, снимите с него любые индивидуальные украшения и предметы. ООО «Гидродоски» не несет ответственности за любой ущерб или потерю, которые могут возникнуть в отношении этих индивидуальных украшений и предметов.
  • Чтобы гарантировать свои законные права, пожалуйста, проверьте, не поврежден ли ваш продукт (проверьте, не был ли поврежден ваш продукт во время транспортировки) при его подписании. Если продукт имеет дефект, сообщите об этом в ООО «Гидродоски» в течение двадцати четырех (24) часов с момента подписания; в противном случае будет считаться, что продукт, за который вы подписались, является целым и полностью функциональным. (Согласно процессу подачи претензий по грузоперевозкам, о повреждениях или дефектах, вызванных транспортировкой, следует сообщать в ООО «Гидродоски» или соответствующий авторизованный сервисный центр. Просроченная претензия не принимается.)
  • ООО «Гидродоски» оставляет за собой право обновлять эту политику. Проверьте официальный сайт ООО «Гидродоски» для последней версии

Ограничение ответственности

При получении ООО «Гидродоски» несет ответственность за потерю или повреждение вашего продукта только пока он находится во владении ООО «Гидродоски» или в транспортировке, если ООО «Гидродоски» ответственен за транспортировку. ООО «Гидродоски» не несет ответственности за потерю или раскрытие любых данных, включая конфиденциальную информацию, информацию, составляющую собственность, или личную информацию, содержащуюся в продукте. Ни при каких обстоятельствах и невзирая на несостоятельность любого средства правовой защиты, изложенного в настоящем документе, ООО «Гидродоски», его филиалы, поставщики, реселлеры или поставщики услуг не будут нести ответственности за любое из нижеперечисленного, даже если они были проинформированы об их возможности и независимо от того, основана ли претензия на контракте, гарантии, халатности, строгой ответственности или другой теории ответственности:. 1) иски третьих лиц против вас о возмещении убытков; 2) потеря, повреждение или раскрытие ваших данных; 3) специальные, случайные, штрафные, косвенные или последующие убытки, включая, но не ограничиваясь, потерю прибыли, дохода от бизнеса, деловой репутации или ожидаемых сбережений. Ни в коем случае общая ответственность ООО «Гидродоски», ее аффилированных лиц, поставщиков, реселлеров или поставщиков услуг за ущерб по любой причине не будет превышать сумму фактических прямых убытков, но не превышать сумму, уплаченную за продукт. Вышеуказанное ограничение не распространяется на ущерб от телесных повреждений (включая смерть), ущерб недвижимости или ущерб материальному личному имуществу, за который ООО «Гидродоски» несет ответственность в соответствии с законом.

другие права

Эта Ограниченная гарантия предоставляет вам дополнительные и особые юридические права. Вы можете иметь другие права в соответствии с действующим законодательством вашего штата или юрисдикции. Вы также можете иметь другие права в соответствии с письменным соглашением с ООО «Гидродоски». Ничто в этой Ограниченной гарантии не влияет на ваши законные права, включая права потребителей в соответствии с законами или правилами, регулирующими продажу потребительских товаров, которые не могут быть отменены или ограничены по соглашению. Для технической поддержки или связанных с этим запросов, пожалуйста, отправьте электронные письма по адресу
[email protected].